Usulkan Antrian Khusus Lansia-Disabilitas, Monica Desak Perbaikan Layanan BPJS

Sulut – Anggota DPRD Kota Manado, Monica Tambajong, menyoroti berbagai persoalan dalam layanan kesehatan, khususnya yang dialami masyarakat pengguna BPJS. Ia mengungkapkan masih banyak keluhan terkait diskriminasi pelayanan, regulasi deposit yang membingungkan, hingga lambatnya penanganan pasien, terutama bagi kaum lansia.

Monica menilai, tidak sedikit masyarakat BPJS yang pulang dengan rasa kecewa karena merasa diperlakukan berbeda dibanding pasien umum. Padahal, menurutnya, BPJS merupakan program negara yang harusnya memberi jaminan setara kepada semua warga.

Banyak laporan masyarakat bahwa pelayanan BPJS terkesan diskriminatif. Ada juga regulasi deposit yang menyulitkan, sehingga pasien hanya bisa diarahkan rawat jalan. Ini harus dievaluasi agar masyarakat tidak lagi merasa dianaktirikan,” tegas Monica, Kamis (2/10/2025).

Ia juga menyoroti kondisi rumah sakit yang masih membutuhkan perbaikan fasilitas dan kebersihan. Menurut Monica, rumah sakit harus menjadi tempat yang menenangkan, bukan justru membuat pasien dan keluarga merasa tidak nyaman.

Selain itu, Monica menekankan pentingnya memperhatikan kesejahteraan tenaga medis. Beban kerja yang padat tanpa penghargaan yang layak dapat menurunkan kualitas pelayanan. Karena itu, ia mendorong adanya reward bagi tenaga kesehatan yang sudah bekerja ekstra keras.

Khusus untuk kaum lansia, Monica mengusulkan agar pemerintah dan fasilitas kesehatan segera menghadirkan antrian khusus lansia dan penyandang disabilitas. Hal ini didasarkan pada banyaknya keluhan dari warga lanjut usia yang harus menunggu berjam-jam hanya untuk mendapatkan pelayanan sederhana.

Sering kali lansia datang pagi, baru selesai sore. Ini bentuk kelambatan pelayanan yang sangat tidak ramah. Lansia dan disabilitas harus mendapat jalur khusus agar mereka lebih cepat dilayani,” ujar Monica.

Monica berharap seluruh masukan ini dapat segera ditindaklanjuti oleh pemerintah daerah dan pihak terkait. Baginya, pelayanan kesehatan yang adil, cepat, dan manusiawi adalah hak dasar setiap warga negara.